قسم التطوير والبحث في شركة تيا تورز للسياحة يلعب دوراً حيوياً في تحسين وتطوير خدمات الشركة وابتكار منتجات جديدة لتلبية احتياجات العملاء والتفوق في صناعة السياحة والسفر. يتولى هذا القسم مجموعة من المهام والمسؤوليات التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
1- البحث والتحليل:
البحث عن اتجاهات السوق والتطورات في صناعة السياحة والسفر.
تحليل البيانات والمعلومات لفهم احتياجات العملاء وتوجيهاتهم المستقبلية.
2 – تطوير البرامج والمنتجات:
تطوير برامج سياحية مبتكرة ومميزة تلبي احتياجات السوق وتمتع العملاء.
إدخال تحسينات مستمرة على البرامج الحالية بناءً على ملاحظات العملاء ونتائج التقييم.
3 – الابتكار التكنولوجي:
استخدام التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتطوير خدمات جديدة.
تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية لتوفير تجربة مستخدم متميزة.
4 – تقديم الاقتراحات والتوجيه:
تقديم اقتراحات للإدارة التنفيذية بشأن الاتجاهات الجديدة والفرص الاستثمارية.
تقديم توجيهات للفرق الأخرى في الشركة بشأن كيفية تحسين الخدمات وتطوير العمليات.
5 – التعليم والتدريب:
توفير التدريب والتعليم المستمر لفرق العمل بشأن أحدث التقنيات والأساليب في صناعة السياحة والسفر.
نشر المعرفة والخبرات من خلال ورش العمل والجلسات التعليمية الداخلية.
6 – مراقبة الجودة والتقييم:
مراقبة جودة الخدمات والمنتجات لضمان التزامها بأعلى معايير الجودة والرضا العملاء.
إجراء التقييم المستمر وجمع ملاحظات العملاء لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
يعمل قسم التطوير والبحث في شركة تيا تورز للسياحة على تحقيق التميز في الخدمات والمنتجات من خلال الابتكار والتحليل والتطوير المستمر، بهدف تحقيق رضا العملاء والنجاح في سوق السياحة والسفر